Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

für die Plattform Zahnifreund — Stand: Februar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen

Zahnifreund
Michael Mollath
Grasweg 6, 24161 Altenholz
E-Mail: hallo@zahnifreund.de

(nachfolgend „Anbieter" oder „Zahnifreund") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde"), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer gemäß § 14 BGB, insbesondere Zahnärzte, Zahnarztpraxen und zahnmedizinische Einrichtungen (B2B). Diese AGB gelten nicht für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

(3) Die AGB gelten sowohl für die Nutzung der Website zahnifreund.de als auch für alle über die Plattform angebotenen Dienstleistungen und Software-Funktionen.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Zahnifreund stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Zahnifreund betreibt eine webbasierte Plattform (Software-as-a-Service, nachfolgend „SaaS") für Zahnarztpraxen. Die Plattform umfasst je nach gebuchtem Leistungspaket insbesondere folgende Funktionen:

• Erstellung und Hosting einer individuellen Praxis-Website
• Aggregation und Darstellung von öffentlich verfügbaren Bewertungen (Google, Jameda)
• KI-gestützte Analyse von Bewertungen mit Kennzahlen-Dashboard (BewertungsGuard)
• KI-gestützte Erstellung von Antwortvorschlägen auf Bewertungen
• Automatische Veröffentlichung von Antworten auf Google-Bewertungen (nach Freischaltung durch den Kunden)
• E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Bewertungen
• Monatliche Bewertungs-Reports
• Einbindung von Kontaktformularen und Terminbuchungsfunktionen

(2) Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils vom Kunden gebuchten Paket und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website.

(3) Zahnifreund behält sich das Recht vor, die Plattform weiterzuentwickeln und Funktionen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und den Kernbestandteil der vertraglichen Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Leistungspakete auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Leistungspaket über die Website bucht oder auf anderem Wege (z. B. per E-Mail, telefonisch, im persönlichen Gespräch) eine Bestellung aufgibt und Zahnifreund diese durch eine Bestätigung (Auftragseingangsmail oder Freischaltung des Zugangs) annimmt.

(3) Für die Nutzung der Plattform ist die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

(4) Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen, sofern er dies nicht zu vertreten hat.

§ 4 Leistungserbringung und Verfügbarkeit

(1) Zahnifreund erbringt die vertraglich geschuldeten Leistungen als SaaS-Lösung über das Internet. Der Kunde benötigt einen aktuellen Webbrowser und eine stabile Internetverbindung.

(2) Zahnifreund strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten (die nach Möglichkeit vorab angekündigt werden), höhere Gewalt, Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Zahnifreund (z. B. Ausfälle von Drittanbietern, Internetstörungen) sowie vom Kunden zu vertretende Umstände.

(3) Zahnifreund ist berechtigt, die technische Infrastruktur, Hosting-Provider und Drittanbieter-Dienste nach eigenem Ermessen zu wählen und zu wechseln, sofern die vertraglich geschuldete Leistung hierdurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 5 Künstliche Intelligenz (KI-Funktionen)

(1) Zahnifreund setzt Künstliche Intelligenz (KI) für die Analyse von Bewertungen und die Erstellung von Antwortvorschlägen ein. Die KI-generierten Inhalte stellen automatisch generierte Vorschläge dar und keine rechtsverbindlichen, medizinischen oder fachlichen Beratungsleistungen.

(2) Der Kunde ist für die Überprüfung und Freigabe aller KI-generierten Inhalte vor deren Veröffentlichung verantwortlich. Zahnifreund übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der KI-generierten Texte.

(3) Aktiviert der Kunde die automatische Veröffentlichung von KI-generierten Antworten (Automatik-Modus), geschieht dies auf eigene Verantwortung des Kunden. Der Kunde kann den Automatik-Modus jederzeit deaktivieren und einen Sterne-Schwellenwert konfigurieren, ab dem automatische Antworten erfolgen.

(4) Zahnifreund behält sich vor, die eingesetzten KI-Modelle und -Anbieter zu ändern, um die Qualität der Ergebnisse zu verbessern.

§ 6 Bewertungsdaten und Drittanbieter-Integration

(1) Zahnifreund aggregiert öffentlich zugängliche Bewertungsdaten von Drittanbieterplattformen (insbesondere Google und Jameda). Zahnifreund gewährleistet nicht die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Verfügbarkeit dieser Bewertungsdaten, da diese von den jeweiligen Plattformbetreibern abhängen.

(2) Für die Nutzung der Google Business Profile-Integration erteilt der Kunde Zahnifreund über ein OAuth-Verfahren die ausdrückliche Berechtigung, auf sein Google-Business-Profil zuzugreifen. Diese Berechtigung kann jederzeit vom Kunden widerrufen werden.

(3) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die über Zahnifreund veröffentlichten Antworten auf Bewertungen den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform (Google, Jameda etc.) sowie den geltenden Gesetzen entsprechen.

(4) Änderungen an den Schnittstellen (APIs) oder Nutzungsbedingungen der Drittanbieter können dazu führen, dass einzelne Funktionen vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt werden. In diesem Fall bemüht sich Zahnifreund um eine zeitnahe Anpassung.

§ 7 Praxis-Website

(1) Im Rahmen des gebuchten Pakets erstellt und hostet Zahnifreund eine individuelle Website für die Zahnarztpraxis des Kunden. Die Website wird auf einer von Zahnifreund bereitgestellten Subdomain oder einer vom Kunden eingebrachten eigenen Domain betrieben.

(2) Der Kunde stellt Zahnifreund alle für die Website-Erstellung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Praxisinformationen) zur Verfügung und gewährleistet, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte an diesen Inhalten verfügt.

(3) Der Kunde stellt Zahnifreund von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder sonstigen Rechten durch die vom Kunden bereitgestellten Inhalte resultieren.

(4) Zahnifreund behält alle Rechte an der technischen Umsetzung, dem Quellcode, dem Design-System und der Plattform-Infrastruktur. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der für ihn erstellten Website.

§ 8 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die aktuell gültigen Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf der Website oder aus dem individuellen Angebot.

(2) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug ist Zahnifreund berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(5) Zahnifreund behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung.

(6) Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist Zahnifreund berechtigt, den Zugang zur Plattform vorläufig zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine feste Laufzeit vereinbart wurde.

(2) Bei monatlicher Abrechnung kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Bei jährlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 weitere Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Zahnifreund insbesondere vor, wenn:

• der Kunde mit der Zahlung trotz Mahnung und Nachfristsetzung länger als 30 Tage in Verzug ist,
• der Kunde die Plattform missbräuchlich nutzt oder gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt,
• der Kunde Inhalte bereitstellt, die gegen geltendes Recht verstoßen.

(5) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ist ausreichend).

(6) Nach Beendigung des Vertrages wird der Zugang des Kunden zur Plattform deaktiviert. Die Praxis-Website wird innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende abgeschaltet. Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb dieser Frist einen Export seiner Daten anzufordern.

§ 10 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich:

1. die Plattform nur für die vertraglich vorgesehenen Zwecke zu nutzen,
2. keine rechtswidrigen, beleidigenden, verleumderischen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalte über die Plattform zu verbreiten,
3. seine Zugangsdaten geheim zu halten und Zahnifreund unverzüglich über einen Missbrauch oder Verlust der Zugangsdaten zu informieren,
4. die bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Praxisdaten) wahrheitsgemäß und aktuell zu halten,
5. bei der Nutzung der Google Business-Integration die jeweiligen Plattform-Richtlinien einzuhalten,
6. KI-generierte Antworten vor Veröffentlichung zu prüfen, insbesondere bei aktiviertem Automatik-Modus die Ergebnisse regelmäßig zu kontrollieren.

(2) Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist Zahnifreund berechtigt, den Zugang vorläufig zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 11 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Alle Rechte an der Plattform, einschließlich des Quellcodes, der Designvorlagen, der Datenbanken, der Algorithmen und der Marke „Zahnifreund", verbleiben bei Zahnifreund.

(2) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieser AGB.

(3) Der Kunde räumt Zahnifreund das Recht ein, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Praxisdaten) im Rahmen der Leistungserbringung zu nutzen, insbesondere zur Darstellung auf der Praxis-Website und in Bewertungs-Dashboards. Dieses Recht endet mit Beendigung des Vertrages.

(4) Zahnifreund ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und die erstellte Praxis-Website in anonymisierter Form zu Demonstrationszwecken zu verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 12 Datenschutz

(1) Zahnifreund verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung erläutert, abrufbar unter: https://zahnifreund.de/datenschutz

(2) Soweit Zahnifreund im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird bei Bedarf ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

(3) Der Kunde ist als Verantwortlicher gemäß DSGVO dafür verantwortlich, die Betroffenenrechte hinsichtlich der von ihm über die Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

§ 13 Haftung und Gewährleistung

(1) Zahnifreund haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Zahnifreund beruhen.

(2) Zahnifreund haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Zahnifreund beruhen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet Zahnifreund der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist die Haftung von Zahnifreund für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(5) Zahnifreund haftet nicht für:

• die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Texte und Analysen,
• die Verfügbarkeit und Funktion von Drittanbieter-Diensten (Google, Jameda, Calendly etc.),
• Schäden, die durch die automatische Veröffentlichung von KI-Antworten bei aktiviertem Automatik-Modus entstehen,
• Datenverluste, soweit der Kunde eine zumutbare Datensicherung unterlassen hat,
• vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Texte, Bilder, Praxisdaten).

(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter von Zahnifreund.

(7) Ein etwaiger Schadensersatzanspruch verjährt innerhalb von 12 Monaten ab Kenntnis des Schadens, soweit gesetzlich zulässig.

§ 14 Freistellung

Der Kunde stellt Zahnifreund von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen Zahnifreund aufgrund von Inhalten erhoben werden, die der Kunde über die Plattform veröffentlicht oder bereitstellt, insbesondere wegen Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten oder wettbewerbsrechtlichen Vorschriften. Dies umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 15 Höhere Gewalt

Zahnifreund ist von der Leistungspflicht befreit, soweit und solange die Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden kann. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Ausfall wesentlicher Internetinfrastruktur sowie Cyberangriffe. Zahnifreund wird den Kunden unverzüglich über solche Umstände informieren.

§ 16 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für vertragliche Zwecke zu verwenden.

(2) Diese Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder werden, die der empfangenden Partei bereits bekannt waren, die von einem berechtigten Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht offengelegt werden, oder die aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht besteht über das Vertragsende hinaus für weitere 2 Jahre fort.

§ 17 Nutzungsbedingungen für Website-Besucher

(1) Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Besucher der Website zahnifreund.de und der über Zahnifreund erstellten Praxis-Websites.

(2) Die Inhalte der Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Zahnifreund übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte.

(3) Die Nutzung der Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Details zur Datenerhebung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Auf den Praxis-Websites dargestellte Bewertungen und Sterne-Scores stammen aus öffentlich verfügbaren Quellen (Google, Jameda). Zahnifreund übernimmt keine Gewähr für deren Aktualität oder Vollständigkeit.

(5) Die auf der Website dargestellten Informationen stellen keine medizinische Beratung dar. Für gesundheitsbezogene Fragen wenden Sie sich bitte an einen Zahnarzt.

§ 18 Änderungen der AGB

(1) Zahnifreund behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt.

(2) Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen. Zahnifreund wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung des Fristablaufs gesondert hinweisen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs besteht für beide Seiten das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kiel, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

(5) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Zahnifreund – Ihr Partner für moderne Zahnarztpraxen

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: hallo@zahnifreund.de