Häufig gestellte Fragen

Zahnifreund ist eine All-in-one-Plattform speziell für Zahnarztpraxen, die professionelle Website, Bewertungsmanagement und KI-Fotoservice kombiniert. Statt mehrere Dienstleister zu koordinieren, erhalten Sie alles aus einer Hand — inklusive Hosting, Pflege und DSGVO-konformer Technik.

Zahnifreund richtet sich an Zahnarztpraxen jeder Größe — von der Einzelpraxis bis zum MVZ. Besonders profitieren Praxen, die ihre Online-Präsenz modernisieren und Bewertungen aktiv managen möchten, ohne dafür eine Agentur beauftragen zu müssen.

Anders als bei einer Agentur zahlen Sie keine hohen Einmalkosten und warten nicht wochenlang auf Ergebnisse. Zahnifreund bietet eine fertige Plattform mit Templates, KI-Texten und automatisiertem Bewertungsmanagement — monatlich kündbar und ohne langfristige Bindung.

Nein, keinerlei technische Kenntnisse sind nötig. Sie füllen ein kurzes Onboarding-Formular aus, wählen ein Design und Ihre Praxisdaten — den Rest übernimmt Zahnifreund. Änderungen an der Website können Sie jederzeit über das Praxis-Portal beauftragen.

Ihre Website ist in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Abschluss des Onboardings live. Das Onboarding selbst dauert etwa 15 Minuten. Sobald Ihre Daten vorliegen, konfigurieren wir Ihre Seite und schalten sie frei.

Ja, wir bieten ein kostenloses Erstgespräch an, in dem wir Ihnen die Plattform live zeigen und auf Ihre Praxis-Bedürfnisse eingehen. So können Sie sich ein genaues Bild machen, bevor Sie sich entscheiden.

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Alle Pakete sind monatlich kündbar. Sie gehen kein Risiko ein und können Zahnifreund jederzeit beenden, wenn es nicht zu Ihrer Praxis passt.

Nach einer Kündigung wird Ihre Website zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode deaktiviert. Sie erhalten vorher die Möglichkeit, Ihre Daten zu exportieren. Ihre Domain können Sie selbstverständlich anderweitig weiterverwenden.

Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail an hallo@zahnifreund.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Priority-Support mit schnellerer Reaktionszeit ist im Unlimited-Paket enthalten.

Wir bieten fünf professionelle Templates: Modern, Classic, Elegant, Studio und Onepage. Jedes Template ist speziell für Zahnarztpraxen gestaltet, vollständig responsiv und lässt sich farblich an Ihr Praxis-Branding anpassen.

Ja, Sie können Ihre eigene Domain mit Ihrer Zahnifreund-Website verbinden. Alternativ erhalten Sie eine Subdomain unter zahnifreund.de (z. B. ihre-praxis.zahnifreund.de). Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung der DNS-Einstellungen.

Ja, alle Templates sind vollständig responsiv und für Smartphones, Tablets und Desktops optimiert. Über 60 % der Patienten suchen mobil nach einem Zahnarzt — deshalb testen wir jedes Design auf allen gängigen Bildschirmgrößen.

Nein, Zahnifreund generiert professionelle, SEO-optimierte Texte auf Basis Ihrer Praxisdaten mithilfe von KI. Sie können die Vorschläge übernehmen, anpassen oder eigene Texte einpflegen — ganz wie Sie möchten.

Ja, Änderungen sind jederzeit möglich. Im Praxis-Portal können Sie Texte, Bilder, Öffnungszeiten und Leistungen selbst aktualisieren. Größere Anpassungen wie Farbschema oder Template-Wechsel übernimmt unser Team auf Anfrage.

Die Website enthält ein integriertes Kontakt- und Terminanfrage-Formular. Patienten können darüber direkt eine Terminanfrage senden, die Sie per E-Mail erhalten. Eine direkte Anbindung an Praxissoftware ist aktuell nicht vorgesehen.

Ja, Zahnifreund generiert automatisch ein rechtskonformes Impressum auf Basis Ihrer Praxisdaten. Es wird als eigene Seite in Ihre Website eingebunden und enthält alle nach TMG erforderlichen Angaben.

Jede Website wird mit technischem SEO ausgeliefert: saubere URL-Strukturen, Meta-Tags, strukturierte Daten (Schema.org), schnelle Ladezeiten und mobiloptimiertes Design. KI-generierte Texte enthalten relevante Keywords für Ihre Region.

Ja, Sie können eigene Praxisfotos, Teambilder und Ihr Logo hochladen. Zusätzlich bieten wir den KI-Fotoservice an, der aus einfachen Smartphone-Fotos professionelle Teambilder erstellt — ideal, wenn kein Fotograf verfügbar ist.

Der BewertungsGuard ist unser Bewertungsmanagement-Tool, das Google- und Jameda-Bewertungen automatisch überwacht und analysiert. Er liefert KI-gestützte Antwortvorschläge und kann diese auf Wunsch direkt auf Google veröffentlichen.

Aktuell überwacht der BewertungsGuard Bewertungen auf Google und Jameda — den beiden wichtigsten Plattformen für Zahnarztpraxen in Deutschland. Neue Bewertungen werden automatisch erkannt und in Ihrem Dashboard angezeigt.

Jede neue Bewertung wird automatisch von GPT-4o-mini analysiert. Die KI erkennt Stimmung, Themen und Handlungsbedarf und erstellt eine kompakte Zusammenfassung. So sehen Sie auf einen Blick, worüber Patienten positiv oder negativ berichten.

Ja, der BewertungsGuard generiert für jede Bewertung einen individuellen Antwortvorschlag. Sie können diesen prüfen, bearbeiten und dann manuell oder automatisch auf Google veröffentlichen lassen. So sparen Sie Zeit und antworten trotzdem professionell.

Die KI formuliert sachliche, empathische Antworten, die auf die konkreten Kritikpunkte eingehen, ohne die Privatsphäre des Patienten zu verletzen. Jede Antwort ist DSGVO-konform und vermeidet Bestätigungen von Behandlungsdetails.

Nein, standardmäßig werden KI-Antworten nicht automatisch veröffentlicht. Sie erhalten einen Vorschlag, den Sie prüfen und freigeben können. Optional lässt sich eine automatische Veröffentlichung für positive Bewertungen aktivieren.

Es gibt keine Mindestanzahl. Der BewertungsGuard funktioniert ab der ersten Bewertung. Je mehr Bewertungen vorliegen, desto aussagekräftiger werden die Trendanalysen und der Behandler-Report.

Ja, der BewertungsGuard unterstützt Behandler-level Monitoring. Wir erkennen automatisch Behandler aus Ihrer Jameda-Praxisseite und ordnen Bewertungen individuell zu. So sehen Sie die Performance jedes einzelnen Behandlers.

Ja, alle KI-generierten Antworten sind DSGVO-konform. Die KI ist darauf trainiert, keine personenbezogenen Daten, Behandlungsdetails oder Patientennamen in öffentlichen Antworten zu nennen. Die Verarbeitung erfolgt auf EU-Servern.

Ja, Jameda-Bewertungen werden vollautomatisch per Scraper erfasst und analysiert. Sowohl Praxis- als auch Behandler-Bewertungen werden importiert. Antworten auf Jameda müssen manuell über die Jameda-Plattform eingestellt werden.

Der Behandler-Report ist ein mehrseitiges PDF-Dokument, das die Bewertungsperformance Ihrer Praxis und einzelner Behandler zusammenfasst. Er enthält Plattform-Statistiken, Trendcharts und Radar-Diagramme — ideal für Teambesprechungen.

Ja, der BewertungsGuard ist als Standalone-Paket für 39 Euro pro Monat buchbar. Sie erhalten das vollständige Bewertungsmanagement mit Dashboard, KI-Antworten und Reports — unabhängig davon, ob Sie eine Zahnifreund-Website nutzen.

Der KI-Fotoservice erstellt professionelle Teamfotos aus einfachen Smartphone-Aufnahmen. Mithilfe von Google Gemini werden Hintergrund, Beleuchtung und Bildqualität optimiert — ohne Fotograf, Studio oder Terminkoordination.

Sie laden ein Porträtfoto pro Person hoch. Die KI optimiert Hintergrund, Beleuchtung und Bildausschnitt und erzeugt ein einheitliches, professionelles Teamfoto. Das Ergebnis erhalten Sie als hochauflösende Datei zum Download.

Am besten eignen sich Porträtfotos mit dem Smartphone bei gutem Licht, frontal aufgenommen. Der Hintergrund spielt keine Rolle — er wird von der KI ersetzt. Wichtig ist, dass das Gesicht gut erkennbar und nicht verdeckt ist.

Die KI-Bearbeitung dauert in der Regel wenige Minuten pro Foto. Nach dem Upload erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald die optimierten Bilder zum Download bereitstehen. Bei größeren Teams kann es bis zu einem Werktag dauern.

Ja, da die KI Ihre echten Fotos optimiert und keine neuen Personen generiert, gelten keine besonderen rechtlichen Einschränkungen. Sie benötigen lediglich die Einwilligung der abgebildeten Personen zur Nutzung auf der Website.

Einzelfotos kosten ab 29 Euro pro Bild. Für Teams bieten wir vergünstigte Pakete an: 5er-Team, 10er-Team und Ganzes-Team-Pakete mit steigendem Rabatt. Die genauen Preise finden Sie auf unserer Fotoservice-Seite.

Ihre Fotos werden DSGVO-konform verarbeitet und auf EU-Servern gespeichert. Die KI-Verarbeitung erfolgt über Google Gemini mit entsprechender Datenverarbeitung in der EU. Nach der Bearbeitung können Sie die Löschung der Originale veranlassen.

Ja, Sie erhalten die vollen Nutzungsrechte an den KI-optimierten Fotos. Sie können diese auf Ihrer Website, in sozialen Medien, auf Bewertungsportalen und in gedruckten Materialien verwenden — ohne zusätzliche Lizenzgebühren.

Eine Zahnarzt-Website über eine klassische Agentur kostet typischerweise 3.000 bis 8.000 Euro einmalig für Setup und Design, plus 50 bis 150 Euro monatlich für Hosting und Pflege. Mit Zahnifreund gibt es eine Alternative ohne Setup-Kosten: Ab 99 Euro pro Monat erhalten Sie eine professionelle, DSGVO-konforme Praxis-Website inklusive Hosting, SSL, Updates und unbegrenzten Änderungen — monatlich kündbar.

Die Pakete starten bei 99 Euro pro Monat (Standard) und reichen bis 299 Euro pro Monat (Unlimited). Den BewertungsGuard gibt es als Standalone für 39 Euro pro Monat. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie 10 % Rabatt auf alle Pakete.

Das Standard-Paket für 99 Euro pro Monat umfasst eine professionelle Praxis-Website mit responsivem Design, Kontaktformular und grundlegender SEO-Optimierung. BewertungsGuard und KI-Fotoservice können als Add-on hinzugebucht werden.

Das Premium-Paket für 199 Euro pro Monat lohnt sich, wenn Sie neben der Website auch KI-Texte, Teamfotos und erweiterte SEO-Optimierung nutzen möchten. Es enthält alle Plus-Features und ist ideal für Praxen, die online sichtbarer werden wollen.

Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Der monatliche Paketpreis deckt Hosting, SSL-Zertifikat, Updates und Pflege ab. Lediglich optionale Zusatzleistungen wie der KI-Fotoservice oder eine eigene Domain werden separat berechnet.

Die Abrechnung erfolgt monatlich, quartalsweise oder jährlich — je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder auf Rechnung.

Ja, ein Paketwechsel ist jederzeit möglich. Upgrades werden sofort aktiv, Downgrades zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Kontaktieren Sie einfach unser Team, und wir passen Ihr Paket entsprechend an.

Im Unlimited-Paket können Sie beliebig viele Änderungen an Ihrer Website beauftragen — ohne Zusatzkosten. Das umfasst Textanpassungen, neue Bilder, Layoutänderungen und saisonale Updates. Änderungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags umgesetzt.

Ja, bei jährlicher Zahlung erhalten Sie 10 % Rabatt auf den monatlichen Paketpreis. Das Standard-Paket kostet dann beispielsweise nur 89,10 Euro statt 99 Euro pro Monat. Die Abrechnung erfolgt als Einmalzahlung für 12 Monate.

Nach Kündigung bleibt Ihre Website bis zum Ende der bezahlten Laufzeit online. Danach wird sie deaktiviert und nach 30 Tagen gelöscht. Ihre Daten können Sie vorher exportieren, und Ihre Domain bleibt in Ihrem Besitz.

Ja, alle Zahnifreund-Websites sind vollständig DSGVO-konform. Wir verwenden kein Google Analytics, setzen nur technisch notwendige Cookies ein und hosten alle Daten auf EU-Servern. Impressum und Datenschutzerklärung werden automatisch generiert.

Alle Daten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert (Railway-Hosting mit PostgreSQL-Datenbank). Es findet keine Datenübertragung in Drittstaaten statt. Die Verbindung ist durchgehend SSL-verschlüsselt.

In der Standardkonfiguration nicht, da Zahnifreund-Websites nur technisch notwendige Cookies verwenden. Sollten Sie externe Dienste wie Google Maps oder Calendly einbinden, wird ein entsprechender Consent-Hinweis automatisch ergänzt.

Der AVV regelt gemäß Art. 28 DSGVO, wie Zahnifreund als Auftragsverarbeiter mit den Patientendaten Ihrer Praxis umgeht. Er umfasst technische und organisatorische Maßnahmen, Löschfristen und Ihre Rechte als Verantwortlicher. Der AVV ist für alle Kunden inklusive.

Alle Websites werden über HTTPS mit aktuellen SSL-Zertifikaten ausgeliefert. Die Infrastruktur wird regelmäßig aktualisiert, und die Anwendung folgt den OWASP-Sicherheitsstandards. Es gibt keinen direkten Datenbankzugriff von außen.

Zahnifreund-Websites laden in der Regel unter zwei Sekunden. Wir nutzen Next.js mit Server-Side Rendering, optimierter Bildkompression und Edge-Caching. Google PageSpeed-Scores liegen typischerweise im grünen Bereich.

Ja, Zahnifreund funktioniert vollständig unabhängig von Ihrer Praxissoftware. Es wird keine Schnittstelle zu Ihrer Verwaltungssoftware benötigt. Terminanfragen kommen per E-Mail bei Ihnen an und werden nicht automatisch ins PVS übertragen.

Ja, Sie haben jederzeit das Recht auf Datenportabilität gemäß DSGVO. Auf Anfrage exportieren wir Ihre gesamten Praxisdaten, Texte und Bilder in einem gängigen Format. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Support.

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % an. Unsere Infrastruktur auf Railway bietet automatische Skalierung und Redundanz. Geplante Wartungsfenster werden vorab angekündigt und finden außerhalb der Praxis-Öffnungszeiten statt.